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              什么是首席收益官(CRO)?

              2018-09-20 admin 访问量:1688次

              首席收益官(CRO)的崛起已成为最?#35753;?#30340;话题之一。随着公司希望更好地将其创新产品和服务转化为可扩展增长,许多公司已转向用任命CRO来监督其日益复杂的收入流。首席收益官拥有一系列责任,这些职责在不同的公司中基本相同。


              那么什么是首席收益官?

              顾名?#23478;澹?#39318;席收益官负责公司的任何创收活动,如销售,业务开发,营销,客户服务?#40522;取?/span>虽然雇佣的首席收益官的数量处于历史最高水平,但仍然存在一种混淆感,即CRO究竟做了什么,以及它与首席财务官(CFO)的职责有何不同。


              首席收益官与首席财务官有何不同?

              在?#25345;?#31243;度上,首席收益官的角色与首席财务官的工作有点相似。首席财务官通常被理解为公司财务的掌管者,其中包括预算,会计和风险管理。然而,CRO和CFO的一个关键区别是,CRO负责推动公司的整个收入目标,同时进行一系列超出传统财务界限的活动。这些活动包括推动销售数字,协调营销活动,管理客户支持流程,处理客户关系管理(CRM)?#40522;取?/span>

              与负责监督公司整体财务状况的首席财务官的主要作用不同,CRO致力于将销售和财务职能转变为可预测和可扩展的收入。

              这意味着CRO必须能够预测,生成和执行多个单独的收入流。这些流可能是建立一个强大的销售和业务发展网络,?#37096;?#20197;是改进和扩展业务以获得更好的客户体验。CRO旨在最大限?#40522;?#25552;高业务收支比率。


              CRO应具备什么样的素质?

              要想成为一名CRO,必须具备一系列基本技能,包括:

              1.精通技术。CRO的一个基本要素是对人工智能(AI)等新兴技术的认识,以及将它们整合到客户技术中以实现最佳结果的能力。

              2.数字营销能力。由于许多公司依?#30340;?#23481;营销,有机营销和付费营销来增长数字空间,这些知识对于CRO至关重要,因为它可?#26434;?#21270;营销策略。

              3.数据分析能力。这些技能有助于从现有客户数据中获取有用的信息,并可根据业务需求帮助构建可扩展的增长模型。

              随着公司希望实现其预期的业务成果并呈指数级增长,收益管理将成为公司的重点关注领域。


              CRO对于帮助公司业务抓住每一个增长机会至关重要,确保所有创收流都得到最佳利用并与公司愿景保持一致。

              CRO在多个层面上具有独特的优势,例如建立可?#20013;?#30340;收入模式,实现增长目标,提高时效,以及客户关系维护。

              优化整体客户体验是每个数据驱动型公司的最前沿问题,CRO是新一代为公司增加收入流的管理人员。CRO可以成为将公司的愿景和创新精神与未来盈利联系起来的驱动力。


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